Недавно столкнулся с крайне неприятным опытом при попытке купить лекарство в Аптека 25 (аптека25.рф), и, честно говоря, был шокирован уровнем сервиса.



Во-первых, цены. Они заметно выше, чем в других аптеках города. Причём речь идёт не о редких или импортных препаратах, а о вполне обычных лекарствах, которые без проблем можно найти дешевле у конкурентов. Создаётся ощущение, что ценники выставляются без всякой логики и ориентации на рынок.

Во-вторых, ассортимент. Многие позиции, которые указаны на сайте или которые ожидаешь увидеть в нормальной аптеке, попросту отсутствуют. На простой вопрос о наличии аналогов я получил невнятные ответы, без попытки реально помочь. Если аптека позиционирует себя как крупную сеть, такой уровень наполненности полок выглядит как минимум странно.

Отдельная тема — персонал. Общение было холодным и откровенно недружелюбным. Ни приветствия, ни желания разобраться в ситуации, ни элементарной вежливости. Сложилось впечатление, что клиент здесь — скорее помеха, чем человек, за счёт которого бизнес вообще существует.

В итоге: завышенные цены, слабый ассортимент и полное отсутствие клиентоориентированности. Для аптеки, куда люди часто приходят не от хорошей жизни, такой подход просто недопустим. Лично я больше сюда обращаться не планирую и точно не стану рекомендовать эту аптеку другим. Владивосток заслуживает сервиса гораздо более высокого уровня.

25рф уссурийск аптека - плохой выбор